Podmienky ochrany osobných údajov
Podmienky ochrany osobných údajov
Základné informácie
Identifikácia prevádzkovateľa
Sme spoločnosť masoLV s. r. o., so sídlom Kozárovce 597, Kozárovce 935 22, IČO: 50 847 201, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 50518/N, a sme spracúvateľom vašich osobných údajov.
Vyhlasujeme, že pri spracúvaní osobných údajov postupujeme vždy v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadením (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), a že so zreteľom na najnovšie poznatky, na náklady na vykonanie opatrení, na povahu, rozsah, kontext a účel spracúvania osobných údajov a na riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva fyzických osôb sme prijali primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie úrovne bezpečnosti primeranej tomuto riziku.
Aké osobné údaje spracovávame
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete
Spracovávame osobné údaje, ktoré nám vy sami alebo osoby s vašim súhlasom poskytnete.
Pokiaľ si u nás objednáte tovar, potrebujeme od vás osobné údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, v prípade samostatne zárobkovo činných osôb IČO a DIČ). Pokiaľ by sme tieto osobné údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť. Ďalej pre účely predaja tovaru či služieb potrebujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme (i) potvrdenie objednávky, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie uzavretej kúpnej zmluvy.
Pri objednaní tovaru alebo služieb môžete vyplniť aj nepovinné údaje. Tie nám pomáhajú k lepšiemu a efektívnejšiemu splneniu uzavretej zmluvy/ objednávky. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovoľne. Neposkytnutie týchto nepovinných údajov nemá pre vás žiadne negatívne dôsledky.
Následne potom čo vám bude tovar doručený, vám môže byť doručená e-mailová správa so žiadosťou o ohodnotenie zakúpeného tovaru.
Pokiaľ sa obrátite na našu zákaznícku linku alebo nám napíšete správu, budeme vaše osobné údaje uvedené v tejto komunikácii tiež spracovávať.
Vyplnením nepovinných údajov vo svojom užívateľskom profile nám oznámite aj vaše iné osobné údaje, ako sú napríklad často používané doručovacie adresy. Aj tieto údaje nám poskytujete dobrovoľne, pričom aj v tomto prípade platí, že ich neposkytnutie pre vás nemá žiadne negatívne dôsledky.
Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete
Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb, je vašou povinnosťou informovať o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.
Môže sa napríklad stať, že si u nás tovar zakúpite vy, ale nechcete ho vyzdvihnúť či reklamovať. Vo svojom užívateľskom profile môžete vymedziť poverené osoby, ktoré sú za vás oprávnené napríklad preberať tovar, či tovar reklamovať. Tým nám dobrovoľne poskytnete aj ich osobné údaje, pričom legitímne predpokladáme, že tieto osoby súhlasia so spracovaním ich osobných údajov našou spoločnosťou.
Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky
Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napríklad IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, t. j. napríklad aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar je vám zobrazený. Informácie o vašom správaní na našom webe sú však z dôvodu vášho maximálneho súkromia anonymizované, a preto ich ani my sami nedokážeme priradiť ku konkrétnemu užívateľovi, t. j. konkrétnej osobe.
Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu, či obdobného prístroja môžeme spracovávať aj informácie o vašom mobilnom zariadení. Aj v tomto prípade však platí, že takto spracované údaje sú anonymizované, a teda, že ich ani my sami nedokážeme priradiť ku konkrétnemu užívateľovi, t. j. konkrétnej osobe.
Cookies
Automaticky spracovávame aj tzv. súbory cookies. K tomu využívame nástroj Google Analytics, ktorý vaše osobné údaje anonymizuje. To znamená, že súbory cookies, ktoré máme k dispozícii, nie je možné priradiť ku konkrétnemu užívateľovi, t. j. konkrétnej osobe.
Z toho dôvodu nie sme schopní (ani keby sme chceli) sledovať správanie konkrétneho užívateľa na našom webe. Tým vám pri nakupovaní na našom webe zaručujeme maximálnu anonymitu.
Verzie pre mobilné telefóny a mobilné aplikácie
Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, tak ich pre tieto prístroje optimalizujeme. Vaše osobné údaje v takom prípade spracovávame obdobným spôsobom, ako v prípade prístupu z počítača.
Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:
Nákup tovarov: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť.
Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše osobné údaje.
Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií (napríklad ak uvediete svoje telefónne číslo, môžeme vás formou SMS správy/ telefonátu ľahko informovať o tom, kedy vám bude objednávka doručená).
Marketingová činnosť:
E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek ľahko odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu alebo využijete kontaktný formulár na našej webovej stránke. Ak si vytvoríte viac užívateľských profilov, v rámci ktorých uvediete rovnaké kontaktné údaje (napríklad máte niekoľko účtov pre rôzne e-mailové adresy, ale telefónne číslo bude na všetkých účtoch rovnaké), nie je možné z technických dôvodov vykonať odhlásenia z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily na základe automatizovaných procesov. V takom prípade je na odhlásenie sa z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily potrebné, aby ste nás kontaktovali telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar alebo služby, môžete byť požiadaní o ich dobrovoľné ohodnotenie. Hodnotenie je možné vložiť aj z vlastnej iniciatívy, vždy je však na báze dobrovoľnosti a prípadne neposkytnutie ohodnotenia pre vás nemá žiadne negatívne dôsledky.
Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napríklad v prípade, že budeme mať voči vám neuhradenú pohľadávku). Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.
Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch
Plnenie a uzavretie zmluvy
Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu či inú zmluvu ohľadom tovarov či služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, poprípade aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým osobné údaje fakturačné a doručovacie.
Oprávnené záujmy
Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a tzv. súbory cookies.
Z rovnakého právneho dôvodu vám ako našim zákazníkom môžeme zasielať e-mailové správy.
Súhlas
Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Takúto marketingovú komunikáciu z našej strany môžete kedykoľvek jednoducho zakázať tým, že (a) využijete kontaktný formulár na našej webovej stránke alebo (b) nás kontaktujete prostredníctvom info-linky uvedenej na našej webovej stránke.
Ak nám udelíte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom
V týchto prípadoch odovzdávame vaše osobné údaje tretím subjektom:
Obchodné oznámenia: v prípade rozosielania obchodných oznámení (napríklad e-mailom či prostredníctvom SMS správy), tele-marketingu, alebo doručovania objednaných tovarov a služieb môžeme k odosielaniu, či k telefónnym hovorom, alebo k doručovaniu využiť tretí subjekt. Tento subjekt je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a vaše osobné údaje nesmie použiť na žiadny iný účel. S takýmto subjektom máme navyše vždy uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napríklad advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napríklad Policajný zbor Slovenskej republiky), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.
pričom proti tomu môžete namietať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame?
V prvom rade budeme Vaše osobné údaje spracovávať po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami.
V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Vaše osobné údaje všeobecne spracovávané po dobu 2 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu.
V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 2 rokov, poprípade do doby vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním alebo s odvolaním vášho súhlasu. Tento nesúhlas môžete ľahko vyjadriť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu alebo využijete kontaktný formulár na našej webovej stránke alebo zavoláte na našu info-linku dostupnú na tel. čísle +421 905 494 136.
Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, respektíve pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami, či zo všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracovávať bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, či v súlade s nimi (napríklad u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).
Osobné údaje získané prostredníctvom používateľského účtu, či iným obdobným spôsobom, spracovávame po dobu využívania našich služieb, najdlhšie však 2 roky po ich zrušení. Následne sú zvyčajne ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet zrušený či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh. Na základe týchto údajov však nemožno individualizovať konkrétneho užívateľa, t. j. konkrétnu osobu.
Zabezpečenie osobných údajov
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia ako technického, tak organizačného rázu.
Našej spoločnosti veľmi záleží na ochrane vašich osobných údajov. Preto nielen pravidelne kontrolujeme ich zabezpečenie, ale ich ochranu priebežne zdokonaľujeme. Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná. Prihlasovacie údaje sú zaheslované a všetky vaše dáta sú uložené len na serveroch v zabezpečených dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.
Snažíme sa používať také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom pravidelne aktualizované.
Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov
Náš internetový obchod nie je určený pre osoby mladšie ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže náš internetový obchod používať iba v prípade, ak na to udelí súhlas jej zákonný zástupca (rodič, alebo poručník).
Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov
Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom , právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).
Využitie ani jedného z vyššie uvedených práv nemá a ani nemôže mať pre vás žiadne negatívne dôsledky.
Úprava a doplnenie
Na úpravu a doplnenie vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Oprava
V prípade, že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú chybné, môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Z dôvodu urýchlenia opravy vašich osobných údajov a vášho komfortu však odporúčame upraviť si svoje osobné údaje vo svojom užívateľskom profile.
Prístup (portabilita)
Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov, a to prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:
Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
Kto, okrem nás, sú spracovateľmi vašich osobných údajov
Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu
Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás
Výmaz
Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne osobných údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napríklad faktúry, či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť úplne alebo čiastočne odmietnutá (napríklad keď voči vám evidujeme neuhradenú pohľadávku, či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).
S výnimkou vyššie uvedených prípadov máte právo na výmaz vašich osobných údajov za splnenia týchto podmienok:
Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli osobné údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
Vzniesol /a ste námietku proti spracovaniu osobných údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na spracovaní týchto osobných údajov
Osobné údaje sú spracované nezákonne
Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
Ide o osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov
Svoje právo môžete uplatniť prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Vznesenie námietky
Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri kapitolu týchto podmienok nazvaná "Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch"). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto vašich osobných údajov. Túto námietku môžete vzniesť pomocou kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Obmedzenie spracovania
Ak (a) popierate správnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste (d) vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).
Podanie sťažnosti
Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika a to osobne, alebo poštou, alebo telefonicky na telefónnom čísle: +421 2 32 31 32 14, alebo prostredníctvom webovej stránky: www.dataprotection.gov.sk, alebo emailom na adresu: statny.dozor@pdp.gov.sk. Budeme však radi, ak budete prešľapy riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára na našej webovej stránke, alebo prostredníctvom našej info-linky.
Tieto Podmienky ochrany osobných údajov vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 01.10.2025.